FAQ
Commandes et catalogue
Bleuvet vend des vêtements de travail et des équipements de protection.
Le catalogue réunit des articles Enfermania, GARY'S, Lion Haircare, Dickies, Aelin, ILKOTT, Reis et Würth MODYF.
Chaque fiche nomme la catégorie et la marque.
Chaque fiche indique la matière et l'usage.
Le site est-il un commerce indépendant ?
Bleuvet est un commerce indépendant.
Il réunit plusieurs marques dans un seul catalogue.
Comment sont choisies les tailles ?
L'équipe compare les grilles de tailles des fournisseurs.
Le classement suit l'usage et la taille.
Le canal vérifie la taille avec la fiche fournisseur avant départ.
Que dois-je indiquer pour une question sur une commande ?
Le client indique le numéro de commande.
Le client joint des photos en cas de défaut visible.
Écrivez à support@bleuvet.store.
Livraison et suivi
Les commandes sont expédiées dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les commandes de 40 EUR sont expédiées sans frais.
En dessous de 40 EUR, les frais d'envoi sont de 8 EUR.
Où livrez-vous ?
Bleuvet expédie dans le monde entier.
L'adresse du commerce est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
La préparation suit le registre des ventes.
Comment suivre mon colis ?
Le canal suit l'envoi à partir du numéro de colis.
Indiquez votre numéro de commande à support@bleuvet.store.
Paiement et réduction
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Le prix affiché correspond au montant d'encaissement.
Comment utiliser le code BLEUVET16 ?
Code BLEUVET16 valable sur le site.
Il donne 16% de réduction.
Saisissez BLEUVET16 au panier.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La carte bancaire est acceptée.
PayPal est accepté.
Retours, remboursement et défauts
Le délai de retour est de 30 jours.
Le retour se fait par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles défectueux sont repris sans frais.
Le remboursement est intégral.
Comment demander un retour ?
Écrivez à support@bleuvet.store avec votre numéro de commande.
La commande est localisée dans le registre des ventes.
Chaque demande est traitée à partir des informations du colis.
Que se passe-t-il en cas d'article défectueux ?
Joignez des photos du défaut visible.
Les articles défectueux sont repris sans frais.
Le remboursement est intégral.
Assistance
L'assistance répond aux questions sur les commandes et les retours.
Les messages sont traités en français.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L'horaire suit l'heure de Paris.
Quel est le délai de réponse ?
La première réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.
L'ordre d'arrivée détermine l'ordre de traitement.
Qui traite ma demande ?
Le message est ouvert par le canal d'assistance principal.
Le dossier est transmis au responsable du commerce si nécessaire.
Chaque échange avec le client reste archivé.
Contact : support@bleuvet.store.