Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Zone d’expédition

Bleuvet expédie les commandes dans le monde entier.

Le site bleuvet.store reçoit les commandes de tous les pays.

L’adresse du commerce est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Frais de port

Les commandes de 40 EUR sont expédiées sans frais.

Les commandes sous 40 EUR paient 8 EUR.

Les montants sont calculés en EUR.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’horaire suit l’heure de Paris.

Confirmation et adresse

La commande est localisée dans le registre des ventes.

Le client indique le numéro de commande dans chaque message.

Le client vérifie l’adresse avant le départ du colis.

Le canal vérifie la taille avec la fiche fournisseur avant départ.

Suivi et transport

Le canal suit l’envoi à partir du numéro de colis.

Les vêtements de travail voyagent dans un colis suivi.

L’équipement de protection voyage dans le même circuit.

• Un colis peut partir en deux envois selon la taille disponible.
• Chaque envoi garde son numéro de colis.

Un événement du transporteur peut retarder la livraison.

Une adresse inexacte peut bloquer la livraison.

Un colis non retiré retourne au circuit de distribution.

Colis manquant ou abîmé

Le client joint des photos en cas de défaut visible.

Les articles défectueux sont repris sans frais.

Le remboursement est intégral.

Chaque demande est traitée à partir des informations du colis.

Aide

L’assistance répond aux questions sur les commandes et les retours.

Les messages sont traités en français.

Chaque demande reçoit une réponse écrite.

La première réponse parvient sous deux jours ouvrés.

Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

Le message est ouvert par le canal d’assistance principal.

Le dossier est transmis au responsable du commerce si besoin.

Contact : support@bleuvet.store